为进一步提高医院护理服务水平，深化优质护理服务理念，构建和谐护患关系，根据《自治区卫生健康委关于印发开展医德医风建设提高群众就医满意度专项行动方案》的文件精神，结合我院工作实际制定了《喀喇沁旗医院开展医德医风建设提高群众就医满意度专项行动实施方案》。6月初，医院护理部在党总支领导下开展了“加强护理行风建设·提升患者就医体验”专项行动。

      护理部首先制定了《护理行风建设实施方案》及《护理服务考核标准》，组织全体护士长召开行动会议，对方案内容及标准进行解读培训学习，会后各科护士长组织科室护理全员进行培训，要求护理人员做到衣着端庄得体、语言文明礼貌、态度和蔼可亲、服务主动周到、技术准确娴熟，同时增强护理人员对“浮夸软、慵懒散”等行风建设重点内容的紧迫感和责任心，旨在从整体上全面提高护理服务质量。

     自行动开展以来，医院业务副院长李红艳带领护理部考核组不定时深入科室，从基础护理、技能操作、健康指导、沟通交流到人文关怀多方面，严查护士的护理质量和服务质量。经过近3个月的护理行风建设管理，检查加督导 40余次，科室护理人员的服务态度、服务意识均有了显著提升，医院对全院护理团队的辛勤付出给予了充分肯定，希望护理团队继续提高凝聚力，以更加专业的护理技术和饱满的热情为患者提供优质、舒心、满意的护理服务。